Luego de la compra en cualquiera de nuestros canales, el cliente tendrá desde que se recibe el producto, 1 mes para cambios por talla o color. En el caso de que el cambio sea por defectos de la prenda, también se tiene un mes para efectuar el cambio. Los cambios se realizan siempre y cuando:

  • Las prendas no estén dañadas, manchadas o usadas.
  • El comprador asuma los costos de envío. Si es por garantía, Romeo Kids los asumirá.
  • Las devoluciones se hagan por la empresa de envíos sugerida por Romeo Kids, quien coordinará la recogida de los productos.
  • El cliente haya dejado sus datos completos para la facturación electrónica.

Los cambios también estarán sujetos a existencias, ya que muchos insumos son exclusivos y se agotan con facilidad. En caso tal, se podrá ofrecer un diseño similar que se ajuste a las necesidad del cliente, conservando el diseño y la calidad de Romeo Kids. Este cambio se hará máximo en un mes desde el momento de la reclamación y la recepción del cambio o garantía.

Los cambios se realizan por las mismas prendas, o en su defecto, otras por igual valor o superior. Productos en promoción no tienen cambio.

No se realizarán devoluciones de dinero.

Políticas de envíos
Los costos del envío son asumidos por el cliente.
El valor de los envíos internacionales se deben cotizar según el peso y tamaño de las prendas.

Medios de pago
Transferencia o consignación a Bancolombia
Tarjetas de crédito
Código QR
NEQUI
Daviplata
Efectivo
Contraentrega (sólo para Medellín)
ADDI