Pagar en romeokids.com es muy sencillo, cuando usted realice una compra a través del apartado Tienda, de clic en carro de compras, una vez allí de clic en «Ir a la Caja», la opción por defecto para el pago que se presenta en nuestro sitio web ePayco, este es nuestro aliado estratégico para garantizar la seguridad en las transacciones. De clic en «Realizar el pedido», y seleccione si desea cancelar con tarjeta crédito, débito o si lo prefiere seleccione la opción pago en efectivo, esta le presentará un recibo con el cual usted puede dirigirse a Baloto o Efecty y realizar el pago de su pedido.

Medios de pago:

  • Transferencia electrónica
  • Tarjeta de crédito
  • Efectivo en punto de venta.
  • Pago en Efecty pero quien paga debería cancelar el valor de la comisión por el envió de la remesa o del valor.

Si el pago es exitoso a su cuenta de correo electrónico llegará una confirmación de la transacción, misma que nos llegará a través del sistema interno de recaudo confirmando que es momento de realizar el envío a la dirección indicada en el momento de la compra. Tenga en cuenta que es posible que el pago no se procese por motivos de seguridad de su cuenta de ahorros, tarjeta crédito u otro factor directamente asociado al banco donde está su cuenta, en este caso usted será informado por el mismo medio del no procesamiento de la transacción.

Nuestros pagos son absolutamente seguros ya que trabajamos con plataformas que garantizan la seguridad en los procesos de compra a nuestros clientes.

De igual forma si tiene alguna duda, siempre podrá comunicarse con nuestras líneas de atención a verificar el estado de su pedido.

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Política de Envíos

  • Los costo del envío es asumido por el cliente.
  • Éste valor es de $7.000 para Medellín, $12.000 pesos para otros municipios del Valle de Aburrá, $10.000 pesos para Bogotá y $15.000 para el resto de Colombia.
  • Envíos a otros países, consultar tarifa en el móvil: +573007282539

Los pedidos realizados serán procesados en los tiempos establecidos, una vez se confirme el pago de los productos (depende de la forma de pago elegida), si seleccionó la opción tarjeta crédito o débito el pago ingresa al sistema directamente, si elige pagar en Baloto o Efecty, es necesario esperar hasta que el ingreso llegue a nuestro sistema.

NOTA: los pedidos se reciben las 24 horas del día y el tiempo de envío inicia en horario laboral. Nuestros outfits son exclusivos, hechos a mano, disponemos de pocas referencias ya que los elaboramos uno a uno, para poder darte la mejor calidad y las texturas más adecuadas para tu bebé. Por ello, recuerda que el tiempo de entrega es entre 3 y 15 días hábiles, en caso de tener el producto en inventario, será enviado de inmediato. 

Devoluciones

Luego de la compra, se tendrán desde que se recibe el producto, 30 días para cambios por talla o color. 30 días se darán al cliente en las ocasiones que desee efectuar un reclamo por defectos.

  • El comprador deberá asumir los costos de envío en el caso que sea un cambio por talla o color y si es por garantía, Romeo Kids, los asumirá.
  • Los cambios por talla o color se podrán realizarán siempre y cuando las prendas no estén dañadas, manchadas o usadas.
  • Las devoluciones se deben hacer por la empresa de envío sugerida por Romeo Kids, quien coordinará la recogida de los productos.
  • Romeo Kids, cuenta con 30 días hábiles para responder por el cambio desde el momento de la reclamación.
  • Los cambios también estarán sujetos a existencia, ya que muchos insumos son exclusivos y se agotan con facilidad, en caso tal, se podrá ofrecer un diseño similar que se ajuste a las necesidades del cliente conservado el diseño y la calidad de Romeo Kids.
  • Los cambios se realizarán por las mismas prendas o en su defecto otras por igual valor o superior. No se realizarán devoluciones de dinero.

 Al realizar un pedido con nosotros, queremos que te sientas confiado de que la información personal y los datos de tus tarjetas de crédito están totalmente seguros. En romeokids.com, con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

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