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ROMEO KIDS actualiza constantemente el contenido del sitio web, sin embargo es posible que en algún momento se presente una inconsistencia entre la información del sitio y la información del punto de venta, especialmente en disponibilidad y precios de los productos, para estos casos, los productos de ROMEO KIDS aplica como precio final a sus productos los disponibles en la tienda física y en caso de ser necesario realizará las devoluciones de dinero que correspondan a quienes compran en línea los productos por la diferencia entre el valor en internet y el valor en tienda únicamente.
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Si se encuentra interesado en comprar nuestros productos por favor tenga en cuenta las políticas de compra, adicionalmente lea atentamente las condiciones y tiempos de entrega, toda vez que el envío depende directamente del ingreso del recaudo a nuestras cuentas. Si alguno de nuestros productos no está en inventario, será informado por varios medios para que tome la decisión de esperar o suspender su pedido.
Para obtener licencias o permisos de uso de contenido, fotografías, gráficos y cualquier otro contenido de romeokids.com, por favor comuníquese llamando al teléfono (+57) 300 7282539 en la ciudad de Medellín o enviando una comunicación al correo electrónico gestion@romeokids.com
Política de Envíos
El costo del envío será asumido por el cliente y se calculará automáticamente en la pantalla de pago, según el lugar de destino. Para envíos internacionales, puedes consultar la tarifa a través de nuestro WhatsApp: +57 304 6174296.
Nuestros pedidos se reciben en el sitio web las 24 horas del día. Una vez confirmado el pago, este se registra de inmediato en nuestro sistema. Los despachos se realizan en días hábiles, de lunes a viernes, entre las 7:00 a.m. y las 5:00 p.m. Generalmente, el pedido se despacha el siguiente día hábil después de efectuada la compra. Si el producto se encuentra disponible en inventario, será enviado de inmediato.
Los tiempos de entrega estimados son:
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Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles.
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Otras ciudades: 3 a 8 días hábiles.
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Productos personalizados: 8 a 10 días hábiles adicionales.
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Prendas de bautizo: 3 a 8 días hábiles adicionales.
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte externas, por lo que no nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes en la entrega atribuibles a la transportadora. Nuestro compromiso es realizar el despacho el mismo día hábil de la compra o el siguiente día hábil, según corresponda.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ENVÍO GRATIS
Este beneficio es exclusivo online. Recibe envío gratis por compras superiores a $260.000. Aplica únicamente para departamentos principales o costos de envío menores a $25.800. Es acumulable con otros eventos, descuentos o promociones ofrecidas por la marca.
Política de Garantía y devoluciones
Luego de la compra y una vez recibido el producto, se dispone de un plazo de 30 días para solicitar cambios de talla o color. En caso de reclamos por defectos, el cliente cuenta con 180 días para hacerlos. Para solicitarlo, deberá escribir al correo: logisticaromeokids@gmail.com, dirigirse a alguna de nuestras tiendas físicas en Medellín o escribirnos a nuestra línea de whatsapp. A continuación, las características que se deben tener en cuenta:
- El comprador deberá asumir los costos de envío en el caso de cambios por talla o color. Si se trata de un reclamo por garantía, Romeo Kids los asumirá.
- Los cambios por talla o color se podrán realizar siempre y cuando las prendas no estén dañadas, manchadas o usadas.
- Las devoluciones deberán realizarse a través de la empresa de envío sugerida por Romeo Kids, quien se encargará de coordinar la recogida de los productos.
- Romeo Kids se compromete a responder a los cambios en un plazo de 30 días hábiles a partir de la solicitud.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad, dado que las prendas son exclusivas y pueden agotarse con facilidad. En caso de falta de existencias, se ofrecerá un diseño similar que cumpla con las expectativas del cliente, manteniendo los estándares de diseño y calidad de Romeo Kids.
- Los cambios se realizarán por las mismas prendas o, en su defecto, por otras de igual valor o superior. No se realizarán devoluciones de dinero.
POLÍTICA DE PRECIOS
romeokids.com cumple con los más altos estándares de cumplimiento de venta en línea, por este motivo cuando usted encuentra uno de nuestros productos en nuestro sitio web puede estar tranquilo de que está pagando igual que en nuestros puntos de venta físicos, incluso podrá en ocasiones hacer uso de bonos de descuento especiales que le permitirán disfrutar de precios realmente diferenciadores, si por algún motivo en el momento de la compra de uno de nuestros productos se presenta una inconsistencia con el precio, sin perjuicio para ninguna de las partes la transacción se elimina y se hace la devolución del dinero que corresponda, siempre y cuando sea ROMEO KIDS, responsable del error.